宝马MINI再次道歉？明明是不服还嘴硬 每日热讯

上海车展，本应是各大汽车品牌展示自己的实力和魅力的舞台，但对于MINI来说，却成了一场公关噩梦。

而原因来自于一支冰淇淋。

(资料图片)

事情是这样的，MINI在车展期间为到访的观众提供了免费的冰淇淋，但却被曝出有歧视性的做法，即拒绝给中国人发放，而偏偏给了外国人。这一幕被网友拍下并上传到微博，引发了轩然大波。

网友们纷纷指责MINI的不公平和不尊重，甚至有人在车展现场抗议，要求MINI给中国人免费发放冰淇淋。

面对这样的舆论压力，MINI低头认错了吗？竟然没有！

MINI在4月20日通过其官方微博发布了一则声明，试图为自己辩解。声明中说，发放冰淇淋是为了给观众提供一个凉爽的体验，但由于流程的疏忽和管理的不细致，导致了一些不愉快的情况。声明还说，视频中看到的几个外国人是MINI的同事，他们佩戴了员工胸牌。最后，声明还呼吁网友给涉事的礼仪小姐姐多些宽容和空间，说她们也是刚刚踏入社会的年轻人。

这样的声明能打动网友吗？当然不能！

这反而让网友更加气愤和不满，因为这根本不是一个真诚的道歉，而是一个嘴硬还不服的辩解。我们来分析一下这则声明当中的问题和言外之意：

- 首先，声明没有真诚地承认错误，而是用了“占用了公共资源”、“流程的疏忽”等模糊的说法，没有说明具体的问题和原因。这就好像一个小孩子做错了事，却说“我不是故意的”、“我不知道”一样，让人觉得没有诚意。

- 同时声明没有提出有效的补救措施，只是说会改进培训，没有表现出对消费者的尊重和关怀。这就好像一个男朋友出轨了，却说“我以后会注意”、“我会改正”的话一样，让人觉得没有诚心。

- 包括声明试图为涉事的员工和礼仪小姐姐开脱，说他们是同事或者刚刚踏入社会的年轻人，反问网友能不能给他们多点宽容和空间。这种毫无责任感甚至寄希望于转移重点的说法，只会让人觉得没有任何道理。

这些问题都体现了MINI公关团队的不专业和不负责任，损害了MINI品牌的形象和声誉。MINI作为一个国际知名的汽车品牌，应该有更高的公关水平和更好的消费者服务。如果MINI真的想挽回信任，那么它至少应该写篇怎样的声明呢？

今天Mr潮车斗胆一试，用AI帮MINI写一篇声明，看看MINI公关团队写的玩意儿是不是还不如机器人：

亲爱的MINI的新老朋友们，大家好。

我们非常抱歉，因为我们在上海车展期间发放冰淇淋的活动，给大家带来了极其不愉快的体验和心情。我们承认，这是我们的失误和过错，没有对待每一位到访我们展台的朋友都一视同仁和礼遇有加。我们对此深感羞愧和歉意。

我们已经对涉事的员工和礼仪小姐姐进行了严肃的处理和教育，要求他们向大家道歉，并承担相应的责任。同时，我们也对我们的管理流程和培训内容进行了全面的检查和改进，以确保今后不会再发生类似的情况。

为了表达我们对大家的诚挚歉意和衷心感谢，我们决定在全国范围内为所有到访MINI展厅或者购买MINI车型的朋友提供一份免费的冰淇淋券，让大家在炎炎夏日里享受一份清凉和甜蜜。此外，我们还将捐赠10万元人民币给中国红十字会，用于支持公益事业和社会福利。

我们诚恳地希望大家能够原谅我们这次的失误，并继续支持和信任MINI品牌。我们将以此为鉴，不断提升我们的产品质量和服务水平，为大家带来更多的惊喜和快乐。

再次感谢大家对MINI品牌的关注和厚爱！

MINI中国

这样的声明是不是比原来的那个更加真诚一些、更有诚意呢？如果你是MINI品牌的粉丝或者消费者，你会不会接受这样的道歉呢？欢迎在评论区留言告诉Mr潮车你的看法。

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